Aviso de Privacidad

Última actualización: 9 de febrero de 2026

Entrada en vigor: 9 de febrero de 2026

En KAFFE nos dedicamos a la fabricación e instalación de anuncios y señalización de alta calidad. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, redes sociales, correo electrónico y durante nuestras interacciones comerciales.

Información que proporciona voluntariamente:

• Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular, número de WhatsApp y dirección física
• Información del proyecto: Descripción detallada de tus necesidades, tipo de señalización requerida, dimensiones, materiales, presupuesto, fechas de entrega y cualquier especificación técnica
• Información profesional: Nombre de tu empresa, puesto que ocupas, industria y detalles sobre tu negocio
• Información de comunicación: Mensajes, comentarios, consultas y contenido que envíes a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp
• Información de pago: Datos bancarios, cartera de crédito y otra información financiera si realizas transacciones con nosotros

Información recopilada automáticamente:

• Información técnica: Dirección IP, tipo y versión del navegador web, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces clickeados y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos para mejorar tu experiencia y personalizar contenido
• Datos de geolocalización: Ubicación aproximada basada en IP (no requiere permiso especial)

Utilizamos tu información personal con los siguientes propósitos:

Servicios comerciales:

• Responder a tus consultas, solicitudes de presupuesto y mensajes de contacto
• Proporcionar, entregar y actualizar nuestros servicios de diseño, fabricación e instalación de señalización
• Procesar pagos y facturas
• Mantener comunicación sobre el estado de tu proyecto
• Realizar seguimiento post-venta y brindar soporte técnico

Mejora de servicios:

• Analizar el comportamiento de usuarios para mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario
• Entender mejor las necesidades y preferencias de clientes
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
• Optimizar nuestras campañas de marketing

Comunicaciones:

• Enviarte información sobre nuevos productos, servicios, promociones y actualizaciones relevantes (únicamente si has dado tu consentimiento)
• Responder preguntas y resolver problemas
• Enviar notificaciones sobre cambios en nuestras políticas

Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales
• Conservar registros de transacciones comerciales
• Responder requerimientos de autoridades competentes

Seguridad:

• Prevenir, detectar y abordar fraude, abuso y actividades maliciosas
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de KAFFE, nuestros usuarios y el público

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para marketing directo sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:

Con socios comerciales necesarios:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, correo electrónico, procesamiento de pagos)
• Contratistas especializados en fabricación e instalación que ejecutan órdenes específicas
• Agencias de logística y courier para envíos
• Asesores legales, contables y consultores

Estos terceros están obligados contractualmente a mantener tu información confidencial y usarla únicamente para los propósitos establecidos.

Cumplimiento legal:

• Cuando lo requiera la ley, orden judicial o solicitud de autoridades
• Para proteger derechos legales, seguridad y propiedad de KAFFE
• Para prevenir fraude y actividades ilegales

Transferencia de negocio:

• En caso de fusión, adquisición o venta de KAFFE, tu información podría transferirse al nuevo operador bajo los mismos términos de privacidad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos sensibles
• Servidores seguros y protegidos con firewalls
• Contraseñas encriptadas y autenticación segura
• Control de acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas internas de confidencialidad para empleados
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

Sin embargo, reconocemos que ningún método de transmisión por internet es completamente seguro al 100%. Aunque implementamos estándares de industria, no podemos garantizar seguridad absoluta. Usas nuestros servicios bajo tu propia responsabilidad.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en este Aviso:

• Datos de contacto de consultas: 2 años después del último contacto
• Información de proyectos completados: 7 años (cumplimiento fiscal y legal)
• Datos de pagos y transacciones: 10 años (obligación fiscal)
• Comunicaciones por correo/WhatsApp: Hasta 3 años después del último contacto
• Cookies: Máximo 2 años desde su creación
• Registros técnicos y logs: 90 días

Una vez cumplido el propósito, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura, excepto cuando la ley requiera conservarla más tiempo. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (sujeto a obligaciones legales).

Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti

Rectificación: Corregir información inexacta, incompleta u obsoleta

Eliminación: En ciertos casos, solicitar la supresión de tu información ("derecho al olvido")

Restricción del procesamiento: Limitar cómo usamos tu información en circunstancias específicas

Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado y transferible

Oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, especialmente marketing

Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del procesamiento anterior

No ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no ser sujeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con tu solicitud detallada. Responderemos en máximo 30 días hábiles. Es posible que solicitemos verificación de identidad para proteger tu privacidad.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad: Mantener sesiones activas, recordar preferencias
• Análisis: Entender cómo los usuarios navegan nuestro sitio (Google Analytics)
• Marketing: Mostrar anuncios relevantes en otras plataformas
• Redes sociales: Facilitar integración con plataformas sociales

Tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Recopilan datos sobre uso del sitio
• Cookies de marketing: Permiten publicidad personalizada

Puedes controlar cookies a través de la configuración de tu navegador. Puedes rechazar o eliminar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio. Consulta las instrucciones de tu navegador para gestionar cookies.

No utilizamos tecnologías de rastreo invasivas sin consentimiento previo.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, plataformas de pago, etc.). No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de compartir información. Cuando hagas clic en un enlace externo, abandonas nuestro sitio y estás bajo las políticas del sitio de destino.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente. Si eres padre o tutor y conoces que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos urgentemente.

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisar este aviso periódicamente para estar informado.

Si realizamos cambios significativos que afecten tus derechos, intentaremos notificarte por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio.

Este Aviso de Privacidad cumple con:

• Leyes de protección de datos personales aplicables en México
• Normativas internacionales de privacidad y seguridad de datos
• Regulaciones sobre cookies y seguimiento en línea
• Estándares de industria para protección de información

Nuestras prácticas se diseñan para proteger tus derechos fundamentales de privacidad y confidencialidad.

Si tienes preguntas, inquietudes, deseas ejercer tus derechos respecto a tu información personal, o quieres reportar una violación de privacidad, no dudes en contactarnos. Nos comprometemos a responder tus solicitudes en un plazo razonable (máximo 30 días hábiles).

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